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条款及细则

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安游卡 条款及细则

安游万事达卡之条款及细则

重要提示:安游万事达卡是由 Cardco Hong Kong Ltd (下称 CCHK) 及「易票联」支付技术有限公司 (下称「易票联」) 经万事达卡亚太有限公司授权许可发行的储值万事达预付卡。安游万事达卡是由易票联」支付技术有限公司根据香港金融管理局(“金管局”)的储值支付工具牌照(SVF 许可证#0011)发行。根据以下条款及细则 (下称「条款及细则」), 在确认购买或使用安游万事达卡前,请仔细阅读本条款及细则,并确保阁下完全明白。当持卡人激活或首次使用安游万事达卡,即表示持卡人同意受本条款及细则约束。

1、定义

在本「条款及细则」中,下列字词具有以下涵义:

安游万事达卡:指在「支付系统及储值支付工具条例」,以「易票联」建立及维护的一种储值支付工具;
安游或安游卡:指安游万事达卡;
预付卡:指「易票联」提供实体形式具储值额安游万事达预付卡,包括记名预付卡及不记名预付卡;
账户:指安游万事达卡内每一个独立的电子账户,并以安游万事达预付卡卡面上的账户号码以作识别;
持卡人:指购买或使用安游万事达卡的人士,或名字已经在安游万事达卡网站进行注册的人士;
有效期限:指列印于安游万事达卡卡面上的有效日期,安游卡使用的有效期限截止日;
网站或 App:指安游万事达卡网站 www.CardAngel.com 及/或安游手机应用程式;
收费表:指发布的「持卡人收费表」(经不时修订),最新版本请浏览安游万事达卡网站 www.CardAngel.com 或安游手机应用程式;
限额表:指发布的「安游万事达卡限额表」(经不时修订),最新版本请浏览安游万事达卡网站 www.CardAngel.com 或安游手机应用程式;
储值额:指安游万事达卡账户内的款项金额;
交易金额:指每笔交易的金额;
交易:指任何以安游万事达卡缴付的消费购物及/或服务交易,及于自动柜员机提款交易;
海外交易:指在香港以外地方进行的交易;
香港:指中华人民共和国香港特别行政区;
自动柜员机:指万事达网络的任何自动柜员机。

2、安游卡的特性

2.1 安游万事达卡是一张储值万事达卡,可于全球任何接受万事达卡地点进行充值、网上购物、支付费用及自动柜员机提款。

2.2 安游万事达卡的有效期限标明在预付卡卡面上,可根据本条款及细则续期,除非持卡人于过期日前终止使用安游万事达卡。

2.3 安游万事达卡内的储值额储存于账户内,安游万事达卡帐户内的储值额并不产生任何利息或回报,也不视为存款,而性质类同现金。

3、安游卡的运作机制:

3.1 安游万事达卡共分为三级别:

a. 「一星安游卡」指持卡人没有在安游万事达卡登记任何个人身份资料。限额较低 (参阅卡限额表)。持卡人毋须提供任何个人资料。由于「一星安游卡」不记名,任何违失、偷窃及任何形式的损坏,持卡人该承担全部责任。任何情况下,CCHK 及其相关伙伴不会承担任何责任。

b. 「三星安游卡」之限额较高 (参阅卡限额表)。指持卡人需提供有效个人身份证明文件及相关资料以获得三星安游卡资格。

c. 「五星安游卡」之限额最高 (参阅卡限额表)。指持卡人需提供有效个人身份证明文件、相关资料及绑定中国内地银行户口,或通过网上银行转账以获得五星安游卡资格。有关绑定银行名称须与安游万事达卡帐户名称一致。

3.2 持卡人可随时透过安游万事达卡网站 www.CardAngel.com 或安游行动电话应用程式提升一星预付卡级别到三星或五星级别。持卡人启动及使用安游万事达卡前应先行清楚了解预付卡的个别特性、风险及责任,并就自身需要和风险及责任的承受能力作出选择。

4、安游卡的购买及充值

4.1 客户可于销售代理或联名合作方指定的销售点或CardAngel.com购买安游万事达卡。该销售代理或联名合作方会对持卡人进行实名登记及充值。

4.2 持卡人最多可同时持有2张安游万事达预付卡。

4.3 使用安游卡前,包括不记名一星安游卡,须在手机应用程式或网站进行激活程序。

4.4 成功激活后,需要充值最少港币300元 /人民币300元 / 50美元。安游卡只可于安游手机应用程式、安游网站根据手机应用程式及网站指示以银行转帐进行充值。安游万事达卡可以反复充值,但不同级别预付卡的充值限额各异 (详情请参阅限额表)。若充值金额超过指定上限 CCHK 有权全数退回充值金额或以不违反任何充值限额的原则分阶段存入账户 (以「易票联」认为最合适的方法为准) ,而帐户也有可能被涷结。当持卡人充值金额超过指定上限多于一次,CCHK 及「易票联」有权终止安游万事达卡。

4.5 当安游万事达卡成功充值后,持卡人会在其绑定的手机号码收到确认充值的短信提示,但持卡人仍需于每次充值后登录安游万事达卡账户并核对充值金额及储值额均准确无误。如果持卡人对充值有任何怀疑,必须立即或在充值后30天内通知客户服务部,否则该笔充值会获作实,持卡人须承担相关风险和责任。

4.6 由于时区差异和国际结算程序,充值和购买交易可能需要48小时才能更新到持卡人账户。因此,持卡人帐户中显示的信息可能未能实时反映所有交易及/或可用余额。持卡人应定期登录其安游卡帐户,以查看其可用余额。若持卡人因资金不足而累积5次交易遭拒,安游卡将被冻结,以保障持卡人的安全。若安游卡被冻结,持卡人应联系客户服务部以安排解锁。

5、安游卡的使用

5.1 安游卡适用于全球任何接受以万事达卡作付款方式的终端机、网站及自动柜员机。持卡人进行海外或非本币交易时,将产生境外签账手续费及/或非本币交易手续费。详情请参阅收费表

5.2 使用安游卡签账交易时,持卡人必需出示预付卡并在签账收据上签署与预付卡背面相同签署。使用网上平台、商户的销售终端机 (POS) 或自动柜员机交易时,持卡人需输入已设定的支付密码 (PIN) 以完成交易。如果收据上签署与预付卡背面签署不符及/或于网上平台或自动柜员机输入的密码不正确,交易指示将被拒绝,持卡人需承担所有风险及责任。因此持卡人应妥善保管预付卡,并不得允许其他人士使用预付卡。

5.3 当持卡人使用安游卡进行交易时,持卡人已经绑定的手机号码将收到交易完成的短信提示;持卡人必需确保安游预付卡有足够储值额。若储值额不足以应付交易金额,交易指示将被拒绝。如商户因此而对持卡人收取任何罚款或费用,持卡人需承担所有的风险及责任。

5.4 交易金额将在每笔交易确认后立即从帐户中扣除;交易一经确认后,将无法取消。

5.5 交易完成后,持卡人已经绑定的手机号码将收到交易完成的短信提示,但持卡人仍需于每次交易后登录安游万事达卡账户并核对交易及储值额等资料皆准确无误。如果持卡人对交易有任何怀疑,必须立即或在交易完成后30天内通知客户服务部,否则该笔交易会获作实,持卡人需承担相关风险和责任。

5.6 安游预付卡可与另一张预付卡之间进行同币种的转账,但只有五星人民币安游卡 (已实名认证的安游卡) 可使用银行转账至同名的中国银行帐户。

5.7 在进行不同安游卡账户点对点转账时,持卡人需确保受款人的资料均有效及准确,包括受款人的安游卡账户号码及交易金额,否则该转账可能会被退回或发送到错误的安游卡账户。持卡人需承担失误引致的风险及责任。

5.8 与某些商户 (包括但不限于酒店和餐厅) 进行交易时,持卡人应留意交易金额可能包含额外款项 (包括但不限于小费和赏金)。如对这类额外款项有疑问,持卡人应直接与商户沟通。

5.9 CCHK 不建议持卡人使用安游万事达卡作预授权,例如支付保证金等;因为商户可能预先估算最终的账单的金额,而该笔估算金额将暂时不可动用。尽管最后只有最终账单上的实际金额将从安游万事达卡中扣除,但从交易当日起到该差额可重新动用可能需时达45天。

5.10 持卡人可透过网站免费查询最近一年内的交易纪录,而持卡人亦可向客户服务部索取最近三年内交易证明的列印本,但将被收取载于收费表的相关费用。

5.11 根据相关费用 (见收费表),持卡人可以要求安游客户服务部在交易当天起30天内调查任何可疑交易。无论调查结果如何,持卡人将被收取相关费用。

5.12 持卡人需支付低价值交易费用 (参阅收费表)。

5.13 如安游卡激活后六个月内并无使用记录,持卡人将被收取相关管理费。(参阅收费表)。

5.14 安游万事达卡不可透支。

5.15 持卡人使用安游卡时必须遵守香港法律,并确保按本条款及细则使用。持卡人对安游卡的使用需负上全部责任且不可使用安游卡进行非法行为,包括 (但不限于) 损害他人信誉、欺诈、侵犯隐私和商业秘密、商标、版权和专利、洗钱、为恐怖份子筹集资金、购买武器、毒品、盗版软件和进行赌博。

6、安游卡续期申请

6.1 安游卡续期申请期 (「续期申请期」) 为到期日前90天至到期日后30天内。记名预付卡持卡人可通过安游卡网站提交续卡申请,只需提供个人身份证明及相关证明文件,并输入安游卡验证码,就可申请续期安游万事达卡。每次续期大概 3年,续期次数不限。

6.2 安游卡续期成功后,原有的安游卡账户内的储值额将被转入新的安游卡账户。如果持卡人未能在续期申请期完结前完成续期申请,安游万事达卡在续期申请期完结当日即终止服务,持卡人应尽量于安游万事达卡终止前办理退回储值额申请,持卡人需承担相关手续费。(参阅收费表)。

7、安游卡和密码的安全

7.1 激活安游卡后,持卡人必需在收到预付卡后立即在其背面签署。预付卡一经签署后,该安游卡便不可转让;登记资料和签署样式必须与申请安游万事达卡时保持一致,否则 CCHK 有权拒绝受理该安游卡及终止安游卡服务。

7.2 持卡人必须采取所有合理可行的措施,以确保安游卡的安全,及安游卡密码和其他安全信息的保密性。

7.3 持卡人不得允许非持卡人使用安游卡、安游卡密码或其他安全信息。

7.4 持卡人不应在安游卡上写下或记录安游卡的密码或其他安全信息。

7.5 如果持卡人在同一日内累计五次登录或交易密码输入错误,或因储值额不足而导致交易失败五次,该安游万事达卡将被冻结。登录密码或交易密码输入错误导致安游卡冻结将会在被冻结后香港时间第二天的凌晨00:00 自动解除冻结,持卡人也可以联系安游客户服务部要求就安游卡解除冻结。

7.6 为保障持卡人的安游卡账户内资金安全,安游卡的交易金额和交易频率有所限制 (详情请参阅限额表)。若对此安全限制有任何疑问,可以致电客户服务部查询。

7.7 如果持卡人怀疑安游卡被盗或被用于不正当用途,或怀疑别人可能知道密码或其他安全信息时,持卡人应立即致电「易票联」客户服务部 (+86 400-678-6688) 冻结安游万事达卡。若遗失的安游卡、密码或其他安全信息随后被寻回,建议持卡人终止该安游卡并重新申请新卡以保障持卡人利益。
安游卡也可以通过安游应用程式及/或 CardAngel.com 上的锁定键功能进行锁定。
报告被盗或不当使用后被锁定的安游卡不能重新启动。相反,持卡人可以通过正常程序来申请和激活新卡。

7.8 持卡人有责任不时登录安游卡网站核对帐户交易及储值额,倘若持卡人发现安游卡有未经授权交易或非法行为,持卡人必须立即或在交易完成后30天内通知客户服务部。持卡人必须在交易日后30天内通知帐户错误或不明原因使用。30天后提交的报告将不受理。此情况下,持卡人需对所发生的任何损失负责。

7.9 倘若持卡人不当使用安游万事达卡及/或未尽持卡人应有之责任以保障安游卡安全而引致任何未经授权交易、非法使用、用于不正当用途及/或被盗等行为,持卡人需对此类行为引起的任何损失或伤害承担全部的损失及责任。

7.10 「一星安游卡」应被视为现金。持卡人需承担任何形式的损失及责任。

7.11 若发现有关交易在以下情况下进行,包括 (但不限于)持卡人有欺诈及不诚实行为、违反本条款和细则、持卡人在安游卡遗失、被盗或被不正当使用后没有立即通知客户服务部,持卡人必需为有关交易承担全部风险及责任。

8、安游卡卦失

8.1 如果持卡人发现安游卡遗失或被盗用,应立即向销售代理或「易票联」客户服务部报失。持卡人亦可通过安游手机应用程式封锁安游卡。持卡人在成功报失后可于安游客户服务部、安游手机应用程式或安游网站提出补办申请。为确保持卡人的账户安全,客服将向持卡人进行身份认证,若未能通过身份认证或未能提供有效身份证明文件及交易凭证,安游卡账户内的剩余储值额将不予退还。

8.2 成功补办新的安游卡后,已经报失的安游卡帐户内剩余储值额将被转入新的安游卡账户内。其后将根据收费表收取报失和补办新安游卡的费用。

8.3 由于一星不记名安游卡持卡人的身份无法核实,故客户服务部不会受理不记名预付卡的报失申请,不记名预付卡持卡人需要承担相关风险及责任。

9、商户和持卡人的关系

9.1 商户拥有自行决定是否接受安游万事达卡为付款方式的权利。

9.2 持卡人必需确保安游卡有足够储值额,若储值额不足以缴付交易金额,交易指示会被拒绝,持卡人需对商户因此而收取的任何罚款或费用承担所有的风险及责任。

9.3 CCHK 在任何情况下均不会干涉持卡人与商户之间的争议,也不就商户的决定承担风险及责任。持卡人需要直接与商户沟通以处理双方之间的争议,而有关争议 (或持卡人就有关争议可能对商户进行的法律诉讼) 并不解除持卡人根据本条款及细则承担的风险及责任。

9.4 CCHK 在收悉任何商户作出的退款后,才会将持卡人与商户之间有关争议的交易及/或费用退款退回持卡人账户。

10、手续费及其他费用

10.1 持卡人使用安游卡即同意根据本条款及细则及收费表缴付全部手续费及任何适用的费用。

10.2 收费表仅代表 CCHK 相关项目收费、限制或限额,并不包括销售代理、联名合作方、运营商和商户可能会收取额外费用或自行设置的限制或限额。

10.3 持卡人若未能按时依照本条款及细则及收费表支付任何手续费或费用,CCHK 有权在持卡人的任何安游万事达卡账户中扣除费用而无需事先通知持卡人。

11、安游万事达卡的暂停、终止和退回储值额

11.1 CCHK 可基于任何原因 (包括但不限于系统升级、紧急维修、反洗钱及风险管理) 有权随时暂停、取消或终止安游卡及/或任何服务及/或不批准任何拟进行之交易,而毋须通知及陈述理由。

11.2 持卡人可随时向 CCHK 发出书面通知终止安游万事达卡。尽管安游卡及相关帐户已被终止,持卡人仍须承担一切使用安游卡进行交易的风险及责任。

11.3 终止安游卡帐户后,持卡人需立即将有关实体预付卡剪卡处理。尽管安游卡已经终止,但在实体预付卡剪卡之前,持卡人仍需继续对使用安游卡及相关手续费及收费承担一切风险及责任。

11.4 如果持卡人申请退回储值额,五星 (实名认证) 人民币安游卡持卡人可以随时于安游应用程式及网站 CardAngel.com 自行将储值额转入已绑定的中国内地银行户口。三星人民币安游卡持卡人需亲身前往 CCHK 香港办事处申请退款。如需储值额退回服务,一星人民币安游卡持卡人必须先将其账户升级为三星或五星级别。

11.5 三星或五星港币或美元安游卡持卡人可以在最后一次交易后七天或以后申请退回储值额。持卡人需提供有效身分证件、安游卡、充值证明及近期交易证明,亲身前往安游万事达卡香港办事处申请退款。如持卡人未能提供所需文件,CCHK 有权拒绝该申请;而安游卡内的储值额将不获退回。
于所有情况下,在按安游卡条款及细则扣除相关费用后(参阅收费表),余额会于终止安游卡后30天内完成计算并退回持卡人。金额随后会以支票形式寄回持卡人申报地址。

12、使用安游应用程式和安游网站 CardAngel.com
通过下载安游应用程式或访问 CardAngel.com,您同意并接受以下使用条款:

13、版权、安全和版本

13.1 安游应用程式和网站的内容是 CCHK 的财产,未经 CCHK 明确书面许可,不得以任何形式进行复制或分发。

13.2 使用者需承担安游应用程式和网站的使用风险。虽然 CCHK 采取一切预防措施,以确保其电子介面的安全性,但对于任何可能在使用过程中传播的任何类型病毒或恶意软件而导致的任何损坏或损失概不负责。

13.3 所有手机应用程式的定期更新都是必需的,以确保安游应用程式可持续的运作和安全。通常这些更新将自动下载。但是,您可能需要根据所使用设备的类型手动下载和安装更新。于若干情况下,在下载并安装最新版本之前,您可能无法使用安游应用程式。

14、安全

14.1 严禁以应用程式或 CardAngel.com 或 CCHK 提供的在线服务作任何非法、欺诈或恶意用途。

14.2 严禁通过任何安游平台传播诽谤或令人反感的内容或材料。

14.3 严禁使用安游应用程式或 CardAngel.com 破坏 CCHK 系统。

14.4 严禁通过企图收集个人资料或信息,或试图篡改、复制、删除或以其他方式操纵 CCHK 的任何数据和基础设施,以侵犯 CCHK 的系统及其客户的隐私。

15、安游帐户资料

15.1 安游应用程式和 CardAngel.com 上的数据和帐户资料未必实时反映最近的交易。基于时区差异、结算时间表和系统限制,某些最近交易可能不会出现,而您的卡余额也可能无法准确显示。为尽可能避免此问题,持卡人应经常刷新安游应用程式或浏览 CardAngel.com,以确保加载最新数据。

16、安游优惠及促销活动

16.1 安游应用程式和网站 CardAngel.com 包含许多特别优惠、促销及奖励的资讯。此等内容在不断更新,以反映最新的信息。安游应用程式和 CardAngel.com 上显示的优惠及/或促销活动可能会随时更改,恕不另行通知。持卡人应直接与商户联系,获取最新的安游卡优惠。如安游卡商户提供的优惠和促销活动有所变动,CCHK 不会承担任何的损失或失望。

17、不间断服务

17.1 CCHK 致力于尽全力保证其在线服务 (安游App 和 CardAngel.com) 的准确性,并全日24小时予以客户服务。但出现无法控制的情况时,无法保证不间断的服务。如安游平台因下面原因而未能运作:技术故障、不可抗力、不可用性、网络中断、传输错误、非法活动、病毒、恶意软件、服务遭拒或黑客攻击等,对于以上情况,CCHK 不承担任何责任。

18、个人资料及隐私

详情请参阅 「隐私政策」。

19、修订及通知

19.1 CCHK 及「易票联」可不时修改任何本条款及细则,惟于持卡人的费用、收费、责任或义务有所影响的任何修改条款及条件生效之前,将于30天前将该通知详列于安游卡网站或以不时决定的方式发出通知。若有关修改是在控制范围以外,为立刻遵从法律要求或为保障安游万事达卡系统安全运作则不在此限。

19.2 客户有责任定期浏览安游卡网站,以确保及时获得通知。客户可于网站刊载当日后十四天内以书面向 CCHK 提出反对,否则就被视为接受上述的改动。当本条款及细则或任何通知更改生效后,持卡人依然保留或继续使用安游万事达卡,则持卡人接受有关修改。如果持卡人不接受修订,持卡人可要求终止安游万事达卡。

20、负责条款

20.1 除非法律或本条款及细则另有要求,CCHK 不会对持卡人或其他第三方就安游万事达卡的损失或损害负责。

20.2 CCHK 并不是自动柜员机或销售终端机的拥有人或操作人,故不对确保自动柜员机和销售终端机接受安游万事达卡负责。持卡人可就自动柜员机或销售终端机的使用、其所引致的损失或收费直接与其营运商联络及处理,CCHK/「易票联」不会干涉有关争议。

21、法律及语言

21.1 本条款及细则受香港法律管辖,并依照香港法律诠释。持卡人不可撤销地接受香港法院的非专有司法管辖权管辖,而条款及细则亦可在任何具司法管辖权之法院执行。

21.2 CCHK 及「易票联」保留权利,如果认为或怀疑安游万事达卡的任何交易直接或间接涉及赌博或违法行为,则可拒绝处理、支付或遵照任何有关指示。

21.3 「使用」一词包括出示预付卡以获取产品、服务及/或提款。

22、其他

22.1 倘本条款及细则的任何条款及条件于任何时间变为违法,无效或不可强制执行,则其余条款及条件皆不会因而受影响或损害。

22.2 持卡人不可转让本条款及细则所载的持卡人权利及/或义务。

23、联络我们

23.1 持卡人若对安游万事达卡有任何疑问或意见,欢迎致电或电邮:
客户服务部:挂失热线 +86 400-678-6688 (24 小时);服务热线 +852 2905-3208;
电子邮箱:AngelCare@CardAngel.com

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